マイバランス 通信販売利用規約

第1条(適用範囲)

本規約は株式会社ムーランエムーラン(以下、「当社」といいます)が提供するショッピングサイト(以下、「マイバランスショップ」といいます。)を利用して当社の商品を購入する会員に適用されます。会員がマイバランスショップを利用して当社の商品を注文される場合は、本規約に従うことを了承したものとします。
「会員」とは、マイバランスショップを利用し、当社の商品をご注文されるお客さまで、第4条に定める会員登録を完了された方をいいます。

第2条(規約の変更)

当社は以下の場合に、当社の裁量により本規約を変更できるものとします。
1.本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき
2.本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき当社は、本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日までにあらかじめ、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を、当社のウェブサイト上に掲載するか、又は当社所定の方 法で会員に通知します。変更後の本規約の効力発生日以降に、会員がサービスを利用したときは、会員は本規約の変更に同意したものとみなします。なお、法令上、会員の同意が必要となる変更については、変更にあたり、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。

第3条(サービスの提供停止・中断等)

当社は会員への事前通知、承諾なしにマイバランスショップ、その他のサービス内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。当社はマイバランスショップの稼動状態を良好に保つため、その他の理由により、会員への事前通知、承諾なしにマイバランスショップ、その他のサービスを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。会員が本条の理由に基づきマイバランスショップ、その他のサービスを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条(商品の購入と支払い方法)

1.商品等の購入には、マイバランス会員登録が必要です。
2.商品等のご注文は、マイバランスショップ(パソコン及びスマートフォン・タブレット)の注文画面にて承ります。
3.当社は、会員のご注文を確認し、商品と納品書を発送いたします。納品書には、ご注文いただいた商品等の名称、数量、ご購入の金額などを記載しておりますのでご確認ください。
4.商品等の発送は、やむを得ない当社の事情で遅れる場合がございますので予めご了承ください。発送が遅れる商品等につきましては、当社ウェブサイトにて通知します。
5.商品等の購入による代金の決済は、当社と会員の間で直接行います。また、お支払い方法は、クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club)、代金引換(ご購入金額に応じて手数料が発生します。)2つの方法からご都合にあわせてお選びいただけます。代金引換はご購入金額に応じて、代引き手数料がかかります。0円-10,000円:330円・10,001円-30,000円:440円・30,001円-10,00,00
クレジットカード決済(VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club)には手数料がかかりません。
6.配達料金は、一回のお支払い金額が税込4,400円以上の場合は送料無料となります。(北海道・離島は税込550円)税込4,400円未満のご注文は、1荷物につき税込550円をご負担いただきます。(北海道・離島は税込1,100円)※沖縄県はサービス対象範囲外となります。円:660円

第5条(会員登録と登録情報の変更)

1.会員登録の際には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、届け先、支払方法等を登録していただきますが、登録内容に変更が生じた場合には速やかに会員はマイページより登録変更をしなければならないものとします。
2.当社は、会員登録を受けた場合であっても、次の各号のいずれかに該当するとき(次の各号のいずれかに該当すると当社が判断するときを含みます)は、会員登録を拒否することができます。なお、この場合において、当社は、会員登録を拒否した旨の通知及び拒否の理由を開示する義務を負わないものとします。
(1)登録事項の全部又は一部について虚偽、誤記、脱漏その他の不備があるとき
(2)18歳未満であり、保護者からの同意を得ていることを、当社において確認することができないとき(3)成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていないとき
(4)過去に会員資格を取り消された者であるとき(5)過去に本規約及び当社の各規定又は約款に違反したことがあるとき
(6)反社会的勢力等であるとき
(7)他、マイバランスショップの利用者として相応しくない事情があるとき
3.会員はマイバランスショップ上で商品を購入する場合、登録内容が事実と相違していないことを確認す るものとします。登録内容が事実と相違している場合には会員は当該商品の購入手続を完了する前に、会員はマイページより登録変更をしなければならないものとします。

第6条(退会の手続き)

会員は、マイページより退会の手続きを行うことで退会となります。またHPのお問い合わせフォーム経由でも受け付けます。

第7条(ログインID及びパスワードの管理責任)

当社ウェブサイトの登録フォームにて会員登録手続きを完了された会員には、当社からログインIDを発行するとともに、パスワードの設定・管理をしていただきます。
1.登録したログインID及びパスワードの管理とその使用に関して一切の責任を負うものとします。2.ログインID及びパスワードを第三者に使用させたり、譲渡、貸与、名義変更、売買、担保設定等を行ってはならないものとします。
3.ログインID及びパスワードの失念があった場合、復活あるいは再発行については当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム経由にて受け付けます。
4.ログインID及びパスワードの漏洩があった場合、又は第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちに当社へその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
5.本条の規定に違反したことによって当社に損害が生じた場合、会員はその損害を賠償する責任を負うものとします。"

第8条(禁止事項)

会員は次の事項を行ってはならないものとします。
1. 正常な利用を逸脱したマイバランスショップ、その他のサービスの利用行為
2. 他の会員等の迷惑となる行為
3. 当社の営業を妨害する行為
4. 知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
5. 虚偽の登録内容による会員登録の申請
6. 虚偽の内容による注文や他人の会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
7. 当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込み
8. クレジットカードの不正使用
9. 他人の個人情報の不正使用
10. その他当社が不適当と判断する行為
11.マイバランスショップのネットワーク及びシステムに対する不正なプログラムの送信、不正アクセス行為及びリバースエンジニアリングその他の解析をする行為

第9条(お取引について)

会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は取引を制限・拒絶・停止、あるいは特典の権利剥奪、契約の取り消し、解除ができるものとします。
1. 第7条の禁止事項に該当する行為がなされた場合又はこれに違反する注文がなされた場合
2. 料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があり、払込受領書などで入金を証明できない場合
3. 会員が選択した支払方法での決済ができない場合
4. 当社から代金引換又はクレジットカードによるお支払いへの変更をお願いした際に、当該変更をご了承いただけない場合
5. 他者のログインID及びパスワード、他者に会員自身のログインID及びパスワードを不正に使用させた注文の場合
6. 18歳未満の方が保護者の同意を得ないまま注文された場合
7. 会員登録時に登録した電話番号、メールアドレス等、会員から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
8. 注文に関する当社からのお問い合わせにご回答いただけない場合
9. 当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込みであると当社が判断した場合
10. 通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
11. 当社が制限する地域が届け先である場合
12. 当社の責によらない返品を何度も繰り返され、当社から今後は返品に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合において、正常な取引が困難であると当社が判断した場合
13. クーポンやその他特典を不正に取得・使用された場合
14. 本規約やご利用ガイドに違反した場合
15. その他、当社が、取引を継続することは不適切と判断した場合16.在庫商品の不足、災害又は天候不良による配送不能その他の事由により、会員に商品をお届けすることが不能、遅滞又は困難になった場合
17.反社会的勢力等が注文された場合
18.過去に会員資格を取り消された者が注文された場合
19.成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかが、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ずに注文された場合前各項のいずれかに該当する場合、状況について問題がないことが明らかになるまで、当社は出荷を見合わせることがあります。当社が本条の措置をとったことで、会員に不利益や損害が発生したとしても、当社の責めに帰すべき場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第10条(会員資格の取り消し)

1.本規約に違反したり、過去に違反した事実があったことが判明した場合、その他会員として不適切であると当社が判断した場合、当社は会員資格を取り消しすることができるものとします。また、最終お買い上げ日より5年間、当社でのご購入がない場合、当社は事前通知なしに登録情報を抹消し、会員資格を取り消すことができます。
2.前項の定めにより会員資格を取り消された場合であっても、当該会員が本規約に基づいて当社に対して負っていた義務は消滅しません。

第11条(返品等について)

別途さだめのない限り、会員の都合による商品の返品は、商品の使用未使用にかかわらず、商品到着後30日以内にHPのお問い合わせフォーム経由にて連絡いただいた場合に限り、返品送料を無料で返品を承ります。以下に該当する場合は、商品代金や返品送料等をご負担いただく場合がございます。
1. 商品到着後30日以内に返品の連絡をいただかない場合(ただし、商品に不具合のあった場合は、30日以内のご連絡がなくても返品に応じることがありますのでご連絡時にお申し出ください)
2. 返品のご連絡から20日を経過しても対象商品の返品の納品が確認できない場合
3. 商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合であっても、過去に当社の責によらない商品の返品を何度も繰り返され、当社から今後は返品に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合
4. 返品時に当社がお届けした商品以外のものが送付された場合
5. その他悪意、不当な動機等に基づくと当社が判断した場合なお、商品に不具合のあった場合を含めて代替品のお届けは承っておりませんので、ご希望の方は返品後にあらためてご注文をお願いいたします。

第12条(転売、オークションサイト等での販売等について)

当社は、マイバランスがスキンチェックの結果からその個人の肌状態に合わせた商品を提案する商品であるため、転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みをお断りしています。
マイバランスショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に当社商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、当社としては把握できませんので、一切責任をもつことができません。アフターサービスについても応じることができませんので、ご注意ください。

第13条(数量制限について)

1.当社は、当社の商品等の購入数量に制限を設けることがあります。
2.当社は、当該数量制限を超えて会員から購入申込みがあった場合、その申込みをお断りし、その注文を取り消すことができます。

第14条(著作権等)

1.会員は、当社の著作物や、当社が第三者から使用権を与えられた知的財産権を当社の承諾なしに使用することはできません。
2.会員から当社に寄せられたご意見や情報等について、当社はこれについて著作権等一切の権利を譲渡されたものとします。いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載させていただくことがありますのであらかじめご了承下さい。また、会員はこれらに対する著作者人格権を行使しないものとします。

第15条(個人情報の取り扱い)

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の規約に従い、当社が管理します。当社は会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3. 当社は、当社の会員サロンからマイバランスの紹介を受け、登録した会員の場合、そのサロンに対し紹介した会員情報を共有するため会員情報ならびに注文情報を開示します。

第16条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第17条(協議事項、合意管轄)

1.会員と当社との間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2.前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、会員と当社の双方は名古屋地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。

第18条(権利義務の譲渡等)

会員は、当社の書面による事前の承諾を得ない限り、本規約に基づく地位又は権利を第三者に譲渡し、担保等の権利を設定し又は承継させることはできません。

第19条(免責)

1.当社は、マイバランスショップのシステム等において障害又は不具合が発生したことにより、マイバランスショップ及びその他のサービスの利用を一時的に利用することができない状態になったことを理由に、会員に対して一切の責任を負わないものとします。
2.マイバランスショップの利用(商品購入契約も含みます。)に関して会員が被った損害(間接損害、特別損害、弁護士費用その他一切の損害を含みます。)について損害賠償責任を当社が負う場合であっても、その賠償額は過去1年間の会員商品購入金額を上限とします。ただし、当該損害の発生が当社の故意又は重大な過失によるものである場合はこの限りではありません。

第20条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合においても、本規約の他の条項及び部分については、なお完全に効力を有するものとします。

第21条(定期お届けサービスについて)

1. 定期お届けサービス等の概要 定期お届けサービス等とは、一度のご注文により、次の通り以後定期的に商品をお届けするサービス(以下単に「定期お届けサービス」といいます。)及びこれに付帯するサービスをいいます。
(1)対象商品は、当社が定期お届けサービス等の対象商品である旨ご案内する商品です。
(2)定期お届けサービスの商品お届けは、会員よりお申込みいただいた内容に応じた頻度でお届けします。送料は商品のお届け毎に当社所定のとおりとなります。
(3)商品代金は、会員よりお申込みいただいた内容に応じた支払方法で、商品のお届け毎にお支払いいただきます。
(4) 定期お届けサービスは、本条にさだめる方法にて変更又は解約手続きを完了いただくまで、会員よりお申込みいただいた内容で自動的に注文が成立し、継続して商品をお届けいたします。
2.お申込内容の変更・解約お申込みいただいた定期お届けサービス等は、マイバランスショップ上のマイページより、お申込み内容の変更又は解約することができます。次回お届け予定日の5営業日前までにお手続きください。
3.定期お届けサービス等によりお届けした商品の返品本規約のさだめにかかわらず、定期お届けサービス等によりお届けした商品の返品は、以下いずれかに該当する場合に限り、返品送料を無料で返品を承ります。返品をご希望の場合は、商品発送後30日以内に当社所定のお問い合わせフォームまたは電話窓口までご連絡ください。
(1) お届けした時点で商品に不具合があった場合
(2) 正しくお使いただいたにもかかわらず、お届けした商品によりお肌等に何らかのトラブルを起こされた場合
(3) お申込内容と異なる商品が届いた等その他当社の責に帰すべき場合ただし、以下に該当する場合は、当社の判断により、返品をお断りするか、又は商品代金や返品送料等をご負担いただいたうえで返品を承る場合がございます。
(1) 会員の都合による場合
(2)本規約10条のいずれかに該当する場合
4.定期販売サービス等の変更・終了(1)当社は、相当な予告期間をもって事前に告知のうえ、定期お届けサービス等の内容(お届けする商品の内容・価格、配送間隔、割引率等を含みますがこれに限りません)を変更する場合があります。変更後の定期お届けサービス等の利用を希望しない場合は、マイバランスショップ上のマイページ画面より、次回お届け予定日の5営業日前までに変更又は解約のお手続きをしてください。次回お届け予定日の5営業日前までに変更又は解約手続きされない場合、定期お届けサービス等の変更を承諾したものとみなします。
(2)当社は、事前に告知のうえ、定期お届けサービス等の一部又は全部を終了する場合があります。
(3)本条のさだめにもとづく定期お届けサービス等の変更又は終了により、会員に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

第22条(スキンチェックについて)

当社はスキンチェックをご利用いただくにあたり、会員からご提供いただいた以下の情報(以下個人情報といいます。)を厳重にお取り扱いいたします。
1.個人情報の内容
(1)お名前
(2)電話番号
(3)角質細胞情報
(4)質問回答内容
(5)化粧品使用状況及びこれらによるスキンチェック結果内容
2.個人情報の提供方法
(1)スキンチェック申込書
(2)スキンチェックシート
(3)角質細胞用プレート
3.個人情報の利用目的
(1)アドバイスシートの作成及び提供
(2)会員のお肌に合った商品や美容情報、サービス等の提供
(3)調査分析、今後の商品開発(個人を特定できない統計データとして用います)
4. 個人情報の利用と保管・管理
(1)当社は会員の個人情報(スキンチェック結果内容含む)を上記の利用目的を遂行するために利用します。
(2)会員の個人情報は当社が厳重に保管・管理しお客さまご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
5. 個人情報の開示・訂正、追加または削除等
(1)個人情報の開示、訂正、追加または削除等のご請求や個人情報のお取り扱いに関するお問合せは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
(2)お申し出者がご本人であることを確認の上、当社所定の方法により、責任をもってすみやかに対応させていただきます。

2024年9月1日制定